KHC GEAR STORE cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc đối với tất cả sản phẩm được đặt mua tại website.
1. Phạm vi áp dụng
- Áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng tại website của KHC GEAR STORE.
- Hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển.
2. Đơn vị vận chuyển
Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như:
- Giao Hàng Nhanh (GHN)
- Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)
- Viettel Post
- J&T Express
hoặc các đơn vị vận chuyển phù hợp khác tùy từng khu vực.
3. Thời gian giao hàng
- Khu vực nội thành Hà Nội/Bắc Ninh: từ 2 – 3 ngày làm việc.
- Khu vực tỉnh/thành khác: từ 5 – 7 ngày làm việc.
- Một số trường hợp đặc biệt như thiên tai, dịch bệnh, lễ Tết hoặc sự cố vận chuyển có thể khiến thời gian giao hàng kéo dài hơn dự kiến.
4. Phí vận chuyển
- Phí vận chuyển sẽ được hiển thị cụ thể trong quá trình đặt hàng hoặc được nhân viên thông báo trực tiếp cho khách hàng.
- Một số chương trình khuyến mãi có thể hỗ trợ miễn phí vận chuyển theo chính sách từng thời điểm.
5. Quy trình giao nhận
- Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng để đảm bảo việc giao hàng diễn ra thuận lợi.
- Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm trước khi thanh toán hoặc ký nhận.
6. Trường hợp giao hàng không thành công
Trong trường hợp giao hàng không thành công do:
- Không liên hệ được với khách hàng
- Sai thông tin nhận hàng
- Khách hàng từ chối nhận hàng
Chúng tôi có quyền hủy đơn hàng hoặc liên hệ lại để xác nhận phương án giao hàng mới.
7. Hàng hóa hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Nếu sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, móp méo, bể vỡ hoặc sai sản phẩm do quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng:
- Từ chối nhận hàng (nếu cần)
- Liên hệ ngay với KHC GEAR STORE để được hỗ trợ và xử lý nhanh chóng
8. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
- KHC GEAR STORE chịu trách nhiệm với sản phẩm cho đến khi hàng được giao thành công tới khách hàng.
- Sau khi khách hàng xác nhận nhận hàng thành công, trách nhiệm bảo quản sản phẩm thuộc về khách hàng theo điều kiện sử dụng thông thường.
Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ:
KHC GEAR STORE
Hotline: 0559 558 953
Email: company.kh.56@gmail.com
